Интернет-поддержка и сервисы в программе "1С:Управление нашей фирмой"

Подключение интернет-поддержки

Перед использованием сервисов интернет-поддержки необходимо предварительно подключить «Интернет-поддержку пользователей» в программе по кнопке Подключить.

Откроется окно Подключение Интернет-поддержки, в котором необходимо ввести логин и пароль пользователя портала 1С:ИТС (https://portal.1c.ru), после чего нажать Войти.

После успешного подключения интернет-поддержки на панели будет отображено соответствующее сообщение.

Введенные логин и пароль будут сохранены в программе. Данные используются платформой «1С:Предприятие» для доступа ко всем сервисам интернет-поддержки пользователей, а также для проверки правомерности использования конфигурации.

При нажатии кнопки Отключить учетные данные пользователя портала 1С:ИТС будут удалены из программы.

Также после подключения станет доступен Монитор Портала 1С:ИТС. В нем представлена актуальная информация о текущей версии конфигурации, о новой версии конфигурации (если она доступна), о вариантах обновления до новой версии.

Обновление версии программы

Механизм обновления предназначен для автоматического обновления конфигурации информационной базы в режиме 1С:Предприятие «по требованию» или в указанное время в будущем.

Обновление выполняется из группы Обновление версии программы подраздела Интернет-поддержка и сервисы.

Помощник обновления конфигурации запускается командой Обновление программы и позволяет провести обновление из сети Интернет.

Примечание

Данный способ обновления не стоит использовать, если в конфигурации включена возможность изменения объектов метаданных. В таких ситуациях рекомендуется осуществлять обновление при помощи конфигуратора.

Обновление конфигурации через Интернет включает несколько шагов:

• получение информации о наличии обновлений,
• подключение к пользовательскому сайту,
• обновление конфигурации.

Программа автоматически проверяет наличие обновления конфигурации на пользовательском сайте при каждом запуске или по расписанию в зависимости от положения переключателя Автоматическая проверка обновлений.

Если в результате проверки обнаружено обновление, можно ознакомиться с его кратким описанием по команде Подробнее. Для получения обновления с пользовательского сайта необходимо отметить флажками компоненты обновления для установки и нажать кнопку Далее.

При первом обновлении с пользовательского сайта потребуется указать код пользователя и пароль доступа (если ранее не выполнялось подключение интернет-поддержки). Доступ к получению обновлений имеют только зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятия».

После нажатия кнопки Далее программа устанавливает соединение с пользовательским сайтом, используя указанные код пользователя и пароль. Программа получит файл обновления, который будет сохранен в каталоге шаблонов. Обновление можно произвести сразу или при следующем запуске помощника. Процесс обновления может занять продолжительное время в зависимости от объема конкретного файла и скорости подключения к Интернету.

Время загрузки обновлений может увеличиться, если потребуется получить с веб-сайта не одно, а несколько промежуточных обновлений для текущей версии программы. В этом случае все обновления будут последовательно получены и установлены автоматически.

Возможности по обновлению конфигурации различаются для файлового и клиент-серверного режимов работы программы. В файловом режиме работы имеется возможность выполнить обновление немедленно.

Перед началом обновления конфигурации рекомендуется создавать резервную копию информационной базы. Способ автоматического создания резервной копии можно выбрать в зависимости от режима работы программы.

Прежде чем продолжить обновление конфигурации, необходимо выполнить следующие действия:

• сохранить несохраненные данные или закрыть формы их редактирования;
• если открыт конфигуратор, то необходимо его закрыть;
• если с информационной базой работают другие пользователи, предупредить их о необходимости временно прекратить работу;
• если к информационной базе подключены другие программы в режиме внешнего соединения, необходимо завершить их работу.

Если все указанные действия выполнены, после нажатия кнопки Готово программа автоматически создаст резервную копию информационной базы (при условии, что ее создание предусмотрено) и обновит конфигурацию. Если информационная база развернута в клиент-серверном режиме, то на время создания резервной копии и обновления конфигурации устанавливается блокировка соединений. В клиент-серверном режиме также будут автоматически отключены все незавершенные соединения.

Процесс обновления конфигурации может занять продолжительное время, которое зависит от производительности компьютера и объема информационной базы. При работе в клиент-серверном режиме обновление конфигурации можно отложить, например на ночь. Система проведет обновление точно в указанные дату и время, питание компьютера должно быть включено. При этом можно настроить отправку отчета об обновлении на указанный адрес электронной почты.

После завершения обновления конфигурации программа будет запущена автоматически, при этом, возможно, потребуется повторно указать имя пользователя и пароль для входа в систему. После этого программа будет готова к дальнейшей работе.

В случае возникновения нештатных ситуаций при обновлении рекомендуется обращаться к системному администратору. Для диагностики нештатных ситуаций можно воспользоваться «Журналом регистрации» (раздел Администрирование – Журнал регистрации). Для регистрации подробной информации о ходе выполнения обновления должен быть установлен флажок Детализировать ход обновления в журнале регистрации.

В журнале регистрируются записи о произведенных операциях и возникших ошибках (тип события – Обновление информационной базы).

Аналогично обновлениям программа может автоматически устанавливать исправления (патчи). Для получения информации, загрузки и установки доступных исправлений необходимо установить флажок Загружать и устанавливать исправления (патчи) автоматически и настроить расписание.