Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Что делать, если есть действующий договор обслуживания 1С?

Вы можете приобрести у нас отдельно пакет консультаций, а по окончании текущего договора обслуживания 1С перейти к нам.

Как вы сопровождаете клиентов с других регионов?

Более 80% клиентов работают с нами из других регионов России. Вам будет назначен ответственный менеджер, выдан список телефонов для связи, установлен специальный чат 1С:Коннект для прямой связи со специалистом. Вы можете написать нам в чат 1С:Коннект, Телеграм, Ватсап, Вайбер и мы обязательно свяжемся с вами.

Получить консультацию

Как увеличить количество пользователей?

Для Базовых версий программ увеличение количества пользователей недоступно. Необходимо переходить на ПРОФ версию, либо в облачный сервис. ПРОФ версии поставляются на одно рабочее место, и для увеличения количества пользователей необходимо заказать клиентские лицензии на платформу 1С:Предприятие.

Количество лицензий	Стоимость, руб.
1 рабочее место	6 300
5 рабочих мест	21 600
10 рабочих мест	41 400
20 рабочих мест	78 000

Для отраслевых программ необходимо дополнительно приобретать отраслевые клиентские лицензии. Стоимость можно уточнить у наших специалистов.

Как происходит заказ программы?

Оставьте заявку на сайте, или позвоните менеджерам по номерам 8-800-555-76-43 или 8 (3532) 43-43-63. Специалист подберет нужный вам вариант, подготовит документы и направит их на электронную почту.

Можно ли получить демо-доступ?

Да. Вы можете оставить заявку на сайте, позвонить нам по номеру 8-800-555-76-43, или написать на электронную почту info@set-r.ru.

Заказать демо-доступ

Насколько квалифицированы ваши специалисты?

Наши сотрудники обучались в специализированных сервисных центрах 1С и имеют статус 1С:Профессионал. В компании регулярно проводятся курсы повышения квалификации и специальные тренинги по обучению сотрудников новым технологиям.

Подробнее

Как заказать пробную услугу сопровождение 1С?

Позвоните нашему менеджеру по номеру +8 (800) 555-76-43 или оставьте заявку на услугу в одной из форм на сайте, и вам обязательно перезвонят для уточнения заказа.

Заказать

Как начать с нами сотрудничать?

Мы сотрудничаем с компаниями по всей России, всегда на связи, рабочий день 07.00 - 18.00 по московскому времени. Оставьте заявку, позвоните или напишите нам, и наши специалисты свяжутся с вами, проконсультируют и подберут подходящий вариант сопровождения.

Можно ли проводить квитирование документов?

Да. Квитирование реализовано с помощью механизмов 1С. Вы можете сквитировать остатки как за текущий период, так и за предыдущие, либо отменить квитирование.

Смогу ли я сам выгружать на портал ГИС ЖКХ?

Да. Интерфейс Ассистента ГИС ЖКХ максимально понятен для пользователей любого уровня. Подробна расписана пошаговая инструкция, а специалисты технической поддержки помогут Вам при необходимости.

Если конфигурации 1С нет в списке поддерживаемых?

Клиентская часть Ассистента ГИС ЖКХ адаптивна, ее можно дописать самим, попросить дописать организацию, которая дорабатывала Вам 1С, либо отправить запрос на доработку Ассистента ГИС ЖКХ нам.

Насколько сложно вести обмен данными?

Интерфейс Ассистента ГИС ЖКХ максимально понятен для пользователей любого уровня. Подробно расписана пошаговая инструкция, а специалисты технической поддержки помогут Вам при необходимости. При возникновении сложностей у нас есть дополнительные услуги - Быстрый старт и Выгрузка за Вас.

У нас мало лицевых счетов, программу невыгодно приобретать

Для небольших организаций, ТСЖ, ЖСК мы можем предложить решение в виде сервиса. В данном случае не нужно приобретать программу. Серверная часть настроена на сервере облачной инфраструктуры 1С, пользователю устанавливается клиентская часть в виде расширения для 1С. Стоимость такого варианта рассчитывается индивидуально, в зависимости от количества лицевых счетов.

Как быстро размещается информация на портале ГИС ЖКХ?

После того, как Ассистент ГИС ЖКХ будет настроен (получены и сопоставлены помещения, лицевые счета и прочее), сама выгрузка будет занимать у Вас не более 15 минут. Всю остальную работу Ассистент ГИС ЖКХ сделает автоматически – обработает данные, отправит запрос на портал и вернет Вам ответ. Скорость размещения зависит от объема размещаемой информации, и от загруженности ГИС ЖКХ

Как строится работа по сопровождению ГИС ЖКХ?

После заключения договора за вами закрепляется специалист. Вы либо направляете ему сканы необходимых документов, либо говорите о готовности данных к выгрузке.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.

Задать свой вопрос

Главная Поиск Каталог Акции Контакты Услуги FAQ Компания Реквизиты Статьи Тарифы