Автоматическая модерация сообщений, удаление нецензурной лексики, реагирование на слова-триггеры, создание заявок, уведомления об отключениях, блокировка нарушителей, режим тишины, прием обращений из ГИС ЖКХ, обработка запросов соцзащиты и интеграция с мобильным приложением. Интеграция с 1С:Диспетчерская и мобильным приложением. 30 дней бесплатного доступа.
Заявки жителей не теряются в домовом чате МАКС
«Ассистент домового чата» принимает заявки с фото, отвечает на типовые вопросы, наводит порядок в чате и информирует жителей — а диспетчер получает готовые обращения. Для УК, ТСЖ, ТСН, ЖК и ЖСК.
Бесплатный демо-доступ на 30 дней — попробуйте бота на своих домах.
Домовой чат в МАКС — официальный канал общения с жителями. Поможем навести в нём порядок и разгрузить диспетчера.
Что входит
Всё для запуска бота под ключ
- Чат-бот для всех общедомовых чатов
- Портал для работы с заявками
- Настройка, подключение и обучение
- Техническая поддержка и обновления
Домовой чат-бот в МАКС для управляющих компаний и ТСЖ
«Ассистент домового чата» — это чат-бот для домового чата в мессенджере МАКС, который помогает управляющей организации автоматизировать общение с жителями. Бот принимает заявки из домового чата, отвечает на типовые вопросы, наводит порядок в переписке и передаёт обращения ответственным сотрудникам. По сути — это автоматизация домового чата и разгрузка диспетчерской без найма новых людей.
Подходит любой управляющей организации, которая ведёт домовые чаты в МАКС:
Функции «Домового ассистента»
Бот-помощник для домового чата: принимает заявки из чата (в том числе с фото), следит за порядком и отвечает жителям — а диспетчер получает готовые обращения.
Модерация чата
Анализирует сообщения жителей и удаляет сообщения содержащие нецензурную лексику, оскорбления и спам в домовом чате.
Приём и создание заявок
По ключевым словам в чате или напрямую от жителя. Бот уточняет детали и формирует готовую заявку из домового чата в МАКСе.
Прикрепление фото к заявке
Житель прикладывает фото проблемы боту в чате — сообщение поступает вместе с заявкой ответственному сотруднику.
Маршрутизация заявок из домового чата
Заявка уходит ответственному сотруднику, на наш портал или как оповещение на телефон — ничего не теряется.
Автоответы на типовые вопросы
Адрес и часы работы УК, телефон аварийной службы и другие частые вопросы — чат - бот отвечает в домовом чате самостоятельно.
Информирование жителей
Объявления о плановых и аварийных работах — прямо в домовой чат, автоматически по расписанию.
Режим тишины
В заданные часы бот включает режим тишины: не рассылает сообщения и закрывает домовой чат на запись — ночью жителей никто не беспокоит.
Чёрный список
Нарушителей можно исключить, чтобы они не мешали работе общедомового чата.
Получение обращений из портала ГИС ЖКХ
Обращения жителей из ГИС ЖКХ и запросы о наличии задолженности от Соцзащиты поступают в единую систему учёта вместе с заявками из чата.
Обязательная информация
Реквизиты, режим работы, телефон и адрес приёма всегда доступны жителям в домовом чате.
Интеграция с 1С и порталом заявок
Готовый портал «из коробки» плюс интеграция с 1С:Диспетчерская ЖКХ с мобильным приложением — при покупке программы скидка 20% на бота. Интеграция с другими системами — индивидуально по запросу.
Прозрачность для руководителя
Руководитель заходит на портал и видит все заявки жителей — что поступило, кому передано и в каком статусе.
Чем полезен бот управляющей организации
Подключение чат-бота в МАКС— это удобный инструмент, который меняет работу всей диспетчерской службы.
Чат-бот отделяет нужные сообщения от простого общения
Официальные заявки бот выделяет из общего потока сообщений домового чата — они не теряются между перепиской про парковку и соседских котов.
Меньше нагрузки
Типовые вопросы бот закрывает сам, диспетчер получает готовые заявки напрямую из домового чата, а не сырые сообщения.
Прозрачность и статистика
Все обращения фиксируются, видна статистика заявок и динамика по домам.
Работа 24/7
Бот принимает обращения круглосуточно из общедомового чата и не зависит от отпусков и перегрузки.
Лояльность жителей
Жители видят, что обращения не теряются и берутся в работу — растёт доверие к организации.
Как подключить бота
Начинаем с бесплатного демо — сначала пробуете, потом решаете. Техническую и организационную часть берём на себя.
Заявка
Вы оставляете заявку и рассказываете о своих домах — сколько лицевых счетов.
Демо-доступ 30 дней
Бесплатно подключаем бота и показываем, как он работает на ваших чатах.
Расчёт и КП
Считаем прозрачную стоимость по числу лицевых счетов и направляем коммерческое предложение.
Подключение
После оплаты подключаем бота ко всем общедомовым чатам, настраиваем и обучаем сотрудников.
Поддержка
Техническая поддержка и обновления системы — на нашей стороне.
Узнать стоимость ⬇
Чат-бот МАКС для ЖКХ
- Чат-бот для всех общедомовых чатов
- Портал для работы с заявками
- Настройка, подключение и обучение сотрудников
- Техническая поддержка и обновления системы
- Пользователям 1С:Диспетчерская ЖКХ — скидка 20%
11 410 ₽ за 12 месяцев
951 ₽ в месяц
Вопросы и ответы:
Нужны ли нам программисты для подключения чат-бота?
Нет, в стоимость бота уже будет входить настройка, подключение и обучение.
У нас уже есть бот в WhatsApp / Telegram. Зачем нам MAX?
WhatsApp и Telegram — хорошие инструменты, но они не имеют официального статуса канала взаимодействия с УК. С 1 сентября 2026 года необходимо подключать именно MAX. Ваш существующий бот никуда не денется — MAX просто добавит официальный канал.
А если жители не будут пользоваться MAX?
Жители уже там. Количество пользователей Макс активно увеличивается.
Бот заменит диспетчерскую?
Нет, бот не заменяет диспетчеров. Он берёт на себя первичный опрос, типовые вопросы и модерацию. Диспетчер получает готовые заявки и занимается реальной работой.
Куда будут поступать заявки?
Мы предоставляем систему учета заявок, а также можем интегрировать бота с любой вашей системой.
