В данной статье мы расскажем, как можно отвечать на запросы Соцзащиты с помощью Ассистента ГИС ЖКХ
- Настройки.
- Получение запросов от Соцзащиты.
- Ведение претензионно-исковой работы в Ассистенте ГИС ЖКХ.
- Ответы на запросы Соцзащиты.
1. Настройки
Установка и первоначальная настройка Ассистента ГИС ЖКХ описаны в другой статье. Для работы с запросами Соцзашиты о наличии или отсутствии задолженности у граждан предназначен отдельный блок настроек:
Вести работу с должниками в Ассистенте ГИС ЖКХ – включает возможность создания в Ассистенте ГИС ЖКХ документов "Судебное производство".
Упрощенный вид искового заявления – меняет внешний вид документов "Судебное производство".
Справочник здания из расширения – позволяет вносить в документ "Судебное производство" здания, полученные из портала ГИС ЖКХ при помощи Ассистента ГИС ЖКХ.
"Использовать Excel для проверки задолженности" предназначен для формирования ответов на запросы с помощью шаблона Excel.
"Использовать обработанный реестр Excel" используется, если ответы для организации формирует агент на заранее подготовленном реестре.
Ответственный сотрудник – выбирается специалист, от имени которого будут формироваться ответы.
Для работы с запросами УСЗН предназначен раздел "Работа с должниками".
Получить текущие запросы и посмотреть список ранее полученных запросов можно перейдя по ссылке "Запросы о задолженности".
Если организация-поставщик информации в части начислений сотрудничает с агентами, и часть из получаемых запросов должна быть отвечена агентом, можно включить отбор зданий, которые закреплены в Ассистенте ГИС ЖКХ за организацией в настройках на вкладке "Здания". Для этого предназначена галка "Отбор по зданиям поставщика информации".
При нажатии на кнопку "Получить запросы о задолженности" появляется выпадающее меню, позволяющее выбрать вариант получения запросов:
Получить запросы за последние 7 дней – в данном варианте автоматически будет сформировано задание на получение неотвеченных запросов за последние 7 дней.
Получить запрос за период – в данном варианте появляется возможность получить запросы с отбором по периоду, по зданию, либо по статусам запросов и ответов на них.
Список запросов автоматически сортируется в соответствии с их статусом.
При открытии запроса можно посмотреть более подробную информацию о нем – здание, помещение, полный адрес, даты начала и окончания запрашиваемого периода, срок отправки ответа.
В случае, если по запросу был сформирован ответ, в карточке запроса становится активной кнопка "Отозвать ответ", позволяющая отозвать ответ на запрос.
3. Ведение претензионно-исковой работы с должниками.
Для автоматического формирования ответов на запросы о наличии задолженности для конфигураций 1С, в которых отсутствует функционал претензионно-исковой работы, в Ассистента ГИС ЖКХ была добавлена возможность вести ее в решении. Для этого необходимо включить необходимый функционал в настройках Ассистента. После этого по гиперссылке "Судебное производство" станет доступно создание одноименных документов.
При включенной настройке "Упрощенный вид искового заявления" в документе остаются только поля, необходимые для работы с запросами УСЗН.
В левой верхней части документа содержится информация о лицевом счете, здании и помещении, по которому открыто производство.
В правой верхней части документа содержится информация о задолженности: период и общая сумма задолженности, сумма пени, госпошлины и дата последнего платежа.
На вкладке "Должники" необходимо занести информацию о гражданах-должниках: ФИО, паспортные данные, сумма иска по решению суда, взысканная сумма и доля имущества.
На вкладке "Судопроизводство" хранится информация о судебном процессе – дата и время суда, дата и номер исполнительного листа, решение суда и сумма иска по решению суда.
При отключенной настройке "Упрощенный вид искового заявления" в нижней части документа появляются дополнительные вкладки для более детального ведения работы юриста.
4. Ответы на запросы УСЗН.
Ассистент ГИС ЖКХ позволяет формировать ответы на запросы УСЗН как вручную, так и в автоматизированном режиме. Второй вариант возможен либо на основании документов "Судебное производство" (для конфигурации 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ, ЖСК – на основании стандартных документов "Исковое производство"), либо на основании внешних данных.
Посмотреть список отправленных ответов на полученные запросы можно по гиперссылке "Справки о задолженности".
Для формирования ответов на запросы УСЗН необходимо указывать сотрудника, формирующего ответ. Добавить сотрудника необходимо согласно инструкции.
4.1. Ручное формирование ответов УСЗН.
Для создания нового ответа на запрос УСЗН необходимо перейти к списку документов "Справки о задолженности" и нажать на кнопку "Создать". Откроется окно создания нового ответа на запрос УСЗН.
Для формирования ответа нужно выбрать необходимый запрос о задолженности, указать ответственного сотрудника и заполнить табличную часть на вкладке "Должники" информацией о физическом лице, у которого есть задолженность по выбранному запросу. При необходимости можно добавить вложения на вкладки "Копии судебных актов", "Акты сверки" и "Вложения". В случае, если по выбранному запросу у граждан отсутствует задолженность, табличные части заполнять не нужно и можно подготовить ответ с отсутствием должников.
После нажатия кнопки "Подготовить и закрыть" сформируется проект ответа на запрос. Проекты справок о наличии или отсутствии задолженности можно проверить по гиперссылке "Проекты справок о задолженности" из подраздела "Служебные".
При переходе по гиперссылке откроется список проектов справок.
При необходимости их можно будет проверить и удалить ошибочно заполненные. По нажатию кнопки "Отправить проекты" Ассистент ГИС ЖКХ отправит все проекты как ответ на запрос УСЗН. В нижней части окна появится информационное сообщение об общем количестве ответов, количестве отправленных и количестве ответов с ошибкой.
4.2. Автоматическое формирование ответов УСЗН.
4.2.1. Формирование ответов с помощью данных из Ассистента ГИС ЖКХ
С помощью Ассистента ГИС ЖКХ возможно групповое формирование ответов на запрос с отсутствующей задолженностью. Для этого в окне со списком запросов необходимо выделить запросы, на которые будут отправлены ответы с отсутствием задолженности и нажать кнопку "Задолженность отсутствует для выбранных запросов". Ассистент ГИС ЖКХ предложит сформировать проекты справок об отсутствии задолженности по выбранным запросам.
Также возможно формирование группового ответа об отсутствии задолженности по всем неотвеченным запросам.
В случае, если учет задолженности ведется в Ассистенте ГИС ЖКХ, становится возможным автоматическое формирование ответов на основании введенных документов "Судебное производство". Для этого необходимо перейти на вкладку "Проверка судебной задолженности" в окне списка документов "Запросы о задолженности".
При нажатии кнопки "Искать иски на запросы" табличная часть заполнится данными из документов "Судебное производство" с отбором по помещениям, по которым был получен запрос о наличии задолженности. При нажатии кнопки "Подготовить справки" Ассистент ГИС ЖКХ предложит подготовить проекты справок о наличии задолженности. Для проектов нужно будет указать ответственного сотрудника.
4.2.2. Формирование ответов с помощью данных прочих источников
Также Ассистент ГИС ЖКХ позволяет сформировать ответы на запросы о наличии задолженности на основании внешних источников, либо на основании данных из нестандартной конфигурации 1С.
Для этого необходимо в настройках установить флаг «Использовать Excel для проверки задолженности».
После этого в рабочем месте "Запросы о задолженности" появится вкладка "Загрузка должников из Excel". Шаблон для загрузки информации можно скачать из меню "Еще", выбрав вариант "Загрузить шаблон Excel".
В шаблоне необходимо будет заполнить поля, и загрузить шаблон по кнопке "Загрузить из excel".
В случае, если учет судебных задолженностей ведется в нестандартной конфигурации 1С, можно получить данные о должниках с помощью запроса. Запрос можно отредактировать, указав, откуда Ассистенту необходимо будет взять информацию о наличии задолженности. Открыть запрос для редактирования можно из меню "Еще", выбрав вариант "Открыть макет запроса для редактирования". После этого можно нажать на кнопку "Заполнить из запроса".
.png)
