Обслуживание обмена
Диагностика и другие инструменты отслеживания обмена доступны в форме "Мастера настройки интеграции с интернет-магазином" на этапе "Обслуживание".
Мастер настройки доступен по ссылке Интернет-магазин в разделе CRM.
Обратитесь к нам за консультацией, и наши специалисты помогут вам
Получить консультацию
Состояние синхронизации
В группе "Состояние синхронизации" отображается информация о работе синхронизации: когда выполнялась выгрузка/загрузка на сайт, какая информация в ней содержалась.
С помощью ссылок "Выгруженные товары", "Загруженные заказы" и "Загруженные оплаты" можно увидеть список объектов, переданных при синхронизации. Например, посмотреть, какие заказы загружены последним обменом.
Если в настройки обмена внесены важные изменения, администратор увидит напоминание о необходимости выполнить полную синхронизацию.
Система анализирует изменения в информационной базе и подсказывает, в какой момент необходимо повторить полный обмен данными. Например, при значительных изменениях настроек обмена или изменении структуры каталога, сообщит, что пора выполнить обмен и перенести изменения на сайт.
Диагностика товара
С помощью диагностики товара можно узнать причины отсутствия товара на сайте, отсутствия цены или картинки, проверить попал ли товар в установленный отбор.
Разверните группу "Диагностика товара", нажмите на кнопку "Диагностика товара" и выберите номенклатуру.
Вам будет представлена подробная информация о конкретном товаре: какие данные по нему переданы и в каких файлах обмена содержатся. А также все действия с ним на сайте: выгружен, изменен, удален.
Например, для товара ниже мы видим, что он был выгружен на сайт 24.08. В составе данных товара есть описание, изображение, цена. Остатки данного товара на сайт не переданы так как хранятся на складе, не включенном в условия отбора.
Инструменты администратора
В группе "Инструменты администратора" собраны журналы с помощью которых можно отслеживать все выгружаемые/загружаемые данные.
Для наглядного представления данных таблиц реализован отчет "Отчет по данным для выгрузки" в вариантах "кратко" и "подробно". Он содержит информацию о товара, ценах, остатках, изображениях и другие параметры синхронизации.
По ссылке "Лог" можно включить запись в лог подробных технических данных он обмене. В логе фиксируются все технические данные, включая содержимое http-запросов, для дальнейшего расследования проблемных ситуаций.
Важно! Не рекомендуем использовать запись постоянно. Лучше подключать ее временно для расследования ошибок. Постоянная запись создает дополнительную нагрузку на сервер 1С, что может отразиться на быстродействии системы.
Записи лога выглядят следующим образом:
По кнопке "Выгрузить данные для технической поддержки" можно получить zip-архив c настройками синхронизации с интернет-магазином и записями лога. Такой архив удобно передавать специалистам поддержки для расследования ошибок синхронизации.
Настройка оповещений об ошибках
В программе предусмотрена возможность оповещения администратора о внештатных ситуациях при синхронизации. Система оперативно направит письмо на e-mail администратору и другим ответственным, если зафиксирована ошибка обмена. Настройка поможет своевременно информировать о сбоях в интеграции с сайтом и оперативно на них реагировать.
Включите опцию "Использовать оповещения". В поле "Учетная запись" выберите почту, с которой будет выполняться отправка оповещений. В таблице введите электронные почты пользователей, которых необходимо оповещать.
Если опция "Отправлять скрытую копию в поддержку" включена, то поддержка 1С получит копию письма с текстом ошибки.Все данные для поддержки обезличены. Эта информация помогает постоянно улучшать работу сервиса интеграции.
Расширенные настройки обмена данными в формате CommerceML 2
В группе отображаются ключ интеграции и параметры для подключения обмена в формате CommerceML 2.
В группе "Интеграция через web-сервис 1С SiteExchange" выполняется настройка интеграции с использованием web-сервисов SiteExchange и SiteExchange2, позволяющих получать данные информационной базы.
При использовании данного варианта настройки, обмен настраивается и производится на стороне сайта. Web-сервисы предоставляются приложением 1С.
Для работы веб-сервиса SiteExchange настройка интеграции не требуется.
Для работы веб-сервиса SiteExchange2 (расширенные возможности обмена) необходимо выполнить все шаги настройки интеграции. Заданные настройки обмена будут использоваться при вызове веб-сервиса.
Важно! После завершения настройки интеграции нужно отключить выполнение периодического обмена данными с сайтом.
Веб-сервисы SiteExchange позволяют интегрировать с 1С сайты, которые не поддерживают обмен по протоколу обмена с сайтами.
.png)
