1. Отзываем платежные поручения с помощью Ассистент ГИС ЖКХ
2. Ручной вариант отзыва данных с портала ГИС ЖКХ
3. Единичные платежные документы – отзыв и аннулирование
1. Отзываем с помощью Ассистент ГИС ЖКХ
1.1. Что такое ассистент ГИС ЖКХ
Ассистент ГИС ЖКХ это решение которое предназначено для бесшовной интеграции с порталом ГИС ЖКХ. Подходит для предприятий ЖКХ, ведущих прямые расчеты с потребителями ЖКУ. Позволяет создавать договора, лицевые счета, приборы учета, выгружать начисления, оплаты, показания счетчиков, обрабатывать запросы с соцзащитой, принимать и отвечать на обращения граждан.
1.2 Как отозвать платежные документы с помощью Ассистента ГИС ЖКХ.
Для того, чтобы отозвать платежные документы с помощью Ассистента ГИС ЖКХ, необходимо в 1С: Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ перейти в раздел Ассистент ГИС ЖКХ - Платежные документы, оплаты, показания ПУ
В открывшимся окне в Действие выбирается Отправить платежные документы, далее период и лицевые счета. Лицевые счета выбираются либо все - если во всех ЛС есть неверные начисления, либо только конкретный ЛС (через подбор). После этого нажимается кнопка ПД сформировать и отправить. В результатах обработки не должно быть ошибок.
Для того, чтобы проверить результат отправки ПД нужно перейти в Ассистент ГИС ЖКХ - Служебные - Проекты платежных документов. Статус ПД должен быть - отправлен.
После отправки ПД отправленные платежные документы будут автоматически заменены в ГИС ЖКХ.
2. Ручной вариант отзыва данных с портала ГИС ЖКХ
2.1. Пошаговый пример отзыва платежных документов
Если после загрузки платежных документов в них обнаружилась ошибка, то эти документы нужно отозвать. Для этого:
- заходим в раздел Оплата ЖКУ – Платежные документы
- Выбираем период, за который необходимо отозвать платежные документы
- Ставим галочку Работа с добавленными ПД
- Статус документа Размещен
- Найти
- Отозвать документы
2.2. Как узнать отозван ли платежный документ или нет?
Для этого необходимо зайти в реестр статусов обработки файлов
Нужный файл должен быть в статусе Обработан. В скачанном файле в столбце с результатом в каждой строке должен стоять статус ОК. Если этот статус стоит, значит, платежные документы отозваны и можно загружать новые документы за данный период.
Если же в платежном документе в строках есть ошибки – это означает, что документы сквитированы. Для того чтобы их отозвать необходимо аннулировать квитирование.
2.3. Аннулирование квитирования.
Для этого заходим в раздел Оплата ЖКУ – Квитирование
Поочередно в трех вкладках устанавливаем нужный период, далее Выгрузить – Информации о результатах квитирования.
После выгрузки в документе Excel нужно сопоставить данные со сквитированными платежными документами, которые не получилось отозвать. После сопоставления данных с помощью шаблона для аннулирования квитирования загружаем информацию по аннулированию сквитированных платежных документов.
2.4. Где и как найти шаблон для аннулирования квитирования.
Для того, чтобы аннулировать сквитированные документы, необходимо заполнить шаблон. Для этого на главной странице ГИС ЖКХ находим вкладку Регламенты и инструкции и кликаем по ней.
В параметрах поиска выбираем:
- шаблоны
- управляющие организации, ТСЖ, ЖК, ЖСК
В сохраненной папке находим шаблон об аннулировании результатов квитирования и файл с описанием заполнения данного шаблона.
2.5 Заполнение шаблона по аннулированию квитирования
Для того, чтобы заполнить Шаблон для аннулирования результатов квитирования данные нужно взять из Экспорта результатов квитирования.
Переносим нужные данные в Шаблон для аннулирования результатов квитирования и загружаем его.
2.6. Загрузка аннулирования квитирования
Шаблон для аннулирования результатов квитирования загружаем в Оплата ЖКУ - Квитирование. Шаблон загружается на вкладку, в которой заполнялся шаблон.
После того как файл загружен и обработан, платежные документы можно снова отозвать (п. 2.1). После отзыва можно сразу загрузить верные платежные документы.
3. Единичные платежные документы – отзыв и аннулирование
Для отмены единичных платежных документов нужно зайти в раздел Оплата ЖКУ - Платежные документы. В списке находим нужный документ, аннулируем его, затем отзываем.
Некоторые организации настраивают настройку в ГИС ЖКХ на автоматическое квитирование. Администрирование - настройки организации
Из приведенных выше примеров можно сделать вывод, что Ассистент ГИС ЖКХ позволяет упростить работу организации, ускорить работу сотрудника и не требует высокой квалификации персонала, специалисты нашей компании всегда на связи и готовы оказать поддержку в сложных ситуациях.
Достоинства Ассистент ГИС ЖКХ: скорость - все данные загружаются за считанные секунды, в отличие от ручного способа, который занимает очень много сил и времени, удобство - минимум настроек и минимум затраченного времени, простота- не требуется специального обучения, достаточно один раз посмотреть и попробовать в работе данный программный продукт, при чем предоставляется полноценный бесплатный доступ на 30 дней.
