г. Оренбург, пр-кт Победы 75 А
info@set-r.ru

8 (800) 555-76-43

вконтакте Сетевые решения одноклассники Сетевые решения телеграмм Сетевые решения скайп Сетевые решения

+7(3532) 43-43-63
+7(3532) 69-02-15

1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром

Решение предназначено для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживания бытовой и компьютерной техники и различного оборудо





При покупке 1С бесплатно:

Настройка

Поддержка 24/7

Демонстрация

Доставка и
установка

ИТС проф
на 3 месяца

Полезные
сервисы

Преимущества 1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром

Решение разработано на базе конфигурации "Управление нашей фирмой", редакции 1.6 с сохранением всех возможностей решения, и учетом отраслевой специфики предприятий, занимающихся обслуживанием и ремонтом техники

Встроенная CRM-система

Закрепление мастеров за клиентами/техникой

Взаимодействие с другими СЦ

Ведение подменного фонда

Гарантийный ремонт

Учет клиентов с сетевой структурой

Использование отраслевых справочников

Оформление гарантии

Описание продукта

Функции CRM-системы

  • Ведение базы клиентов. Фиксация всех контактов с клиентами: входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее. Отправка e-mail и SMS сообщений непосредственно из программы.

Сервисный центр

  • Использование специфических для сервисного центра справочников: виды этапов ремонта, результаты выполнения этапов ремонта, контрагенты, точки обслуживания, транспортные средства, зоны доставки, производители, системы кодирования ремонтов, торговые марки, модели.
  • Учет клиентов с распределенной сетевой структурой.
  • Учет стационарных ремонтных работ. Прием товаров в ремонт, выдача отремонтированной техники. Настраиваемый набор этапов прохождения ремонта.
  • Учет выездных ремонтных работ. Выезд мастера, отчет о работе у клиента.
  • Взаимодействие со сторонними сервисными центрами. Передача техники на ремонт в сторонний сервисный центр, возврат техники.
  • Учет подменного фонда. Оформление документов выдачи и возврата товаров, переданных в подмену.
  • Оформления гарантии на услуги сервисного центра по ремонту оборудования, а также оформление гарантийных талонов при продаже для товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию.
  • Учет и планирование рабочего времени мастеров. Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы.
  • Учет товарных операций. Приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта.
  • Выдача запасов под отчет инженерам и мастерам.
  • Штрих-кодирование документов ремонта.
  • Печать этикеток на изделия в ремонте.
  • Аналитические отчеты для анализа произведенных ремонтов и оказанных услуг, текущих ремонтов и необслуженных заказов.
  • АРМ сотрудника ЦТО:
    • Регистрация/перерегистрация ККТ.
    • Установка/замена ЭКЛЗ.
    • Установка средств визуального контроля (СВК).
    • Ремонт оборудования.
    • Учет подменного фонда.
    • Взаимодействие со сторонними сервисными центрами.
    • Перечень договоров и соглашений с контрагентами.
    • Ход выполнения ремонта и обслуживания контрольно-кассовой техники.
    • Установленные на контрольно-кассовой технике ЭКЛЗ.
    • Состояние ЭКЛЗ и контрольно кассовой техники.
  • Взаимодействие с производителями:
    • Хранение информации о системах кодирования производителей.
    • Учет моделей, видов изделий производителей.
    • Кодирование цепочек ремонта.
    • Формирование отчетности в формате необходимом производителю техники.
  • Контроль деятельности сервисного центра из любой точки земного шара через Интернет, в том числе и с помощью планшетных компьютеров или коммуникаторов.

Запасы и склад

  • Учет запасов на нескольких складах (в нескольких местах хранения), в незавершенном производстве, в розничных торговых точках, в разрезе структуры склада – на витринах, стеллажах, в ячейках, на полках и т. п.
  • Поддерживается раздельный учет собственных запасов; запасов, принятых и переданных на реализацию, ответственное хранение; запасов, принятых и переданных в переработку.
  • Расчет себестоимости списания запасов осуществляется методами FIFO и "по средней".
  • Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов: приходная накладная, накладная на перемещение запасов, расходная накладная, документы инвентаризации, складские ордера и т. д. Возможно оформление операций по учету запасов в различных единицах измерения (упаковках, ящиках и пр.).
  • Поддерживается разделение складских и финансовых операций – "ордерный склад". Это позволяет отражать в учете следующие ситуации:
    • Материальные ценности поступают на склад раньше, чем документы на них. В этом случае фактическое поступление на склад оформляется приходным ордером, а приходная накладная оформляется на основании ордера позже – в тот момент, когда она поступит в компанию.
    • Расходная накладная выписывается раньше, чем покупатель забирает со склада материальные ценности. Например, накладная выписывается в офисе, а товары нужно забирать со склада, который расположен в другом месте. В этом случае на основании накладной кладовщик может выписать расходный ордер, который отразит фактическую отгрузку товара со склада.

Снабжение и закупки

  • Различные схемы пополнения запасов – покупка, приобретение подотчетным лицом, прием на реализацию от комиссионера, получение давальческого сырья и материалов в переработку, принятие и передача на ответственное хранение.
  • Расчет потребностей в запасах производится автоматически на основании производственных заказов и заказов клиентов.
  • Поддерживается учет дополнительных расходов на приобретение сырья, материалов и товаров – доставка, разгрузка, хранение и пр.
  • Предусмотрено формирование полного комплекта документов: приходные накладные, счета-фактуры, счета и пр.
  • Для контроля и анализа закупок, движения товаров и запасов предназначены специальные отчеты, информацию в которых можно детализировать вплоть до конкретной номенклатуры.

Производство

  • Конфигурация обеспечивает ведение производственного учета, позволяет планировать производство, проводить расчет фактической себестоимости продукции и полуфабрикатов. Эти возможности помогают наладить эффективное управление производством и затратами на предприятиях малого бизнеса.
  • Поддерживается планирование и ведение учета для позаказного и серийного производства.
  • На основании заказов формируется объемно-календарный план производства, осуществляется загрузка ресурсов предприятия, производится расчет потребности в сырье и материалах и, при необходимости, их резервирование.
  • Для планирования загрузки производственного персонала могут использоваться сдельные наряды. При закрытии нарядов стоимость сдельных работ относится на себестоимость продукции.
  • Себестоимость продукции рассчитывается автоматически – на основании данных о списании запасов, заработной плате производственного персонала, других прямых и косвенных затрат. Отнесение на себестоимость косвенных затрат осуществляется согласно указанному способу и базе распределения при закрытии периода.
  • Конфигурация позволяет планировать прямые и косвенные затраты при формировании бюджета компании.

Продажи

  • Ведение товарного ассортимента, цен и скидок, планирование продаж, а также работа с покупателями и заказчиками.
    • Регистрация и хранение номенклатуры товаров и услуг.
    • Регистрация, хранение различных видов цен номенклатуры, печать прайс-листа сервисного центра.
    • Регистрация видов скидок и наценок.
    • Установка и изменение цены, расчет цены по базовому виду цен, ценам номенклатуры или ценам контрагента, округление.
    • Регистрация заказов покупателей, в которых отражены товары, сроки поставки, а также стоимость.
    • Обеспечение потребности в запчастях, образуемой заказами покупателей путем резервирования свободных остатков товаров на складах, размещения в заказах поставщикам.
    • Отслеживание обеспечения заказа покупателя товарами.
  • Ценообразование:
    • Хранение способа расчета цены (базовый вид цен и процент наценки), поддержка динамических и расчетных цен.
    • Хранение формата для вида цен номенклатуры, используемого при выводе цены в прайс-лист.
    • Хранение информации о пользователе, изменившем цену номенклатуры.
  • Планирование продаж в натуральном и стоимостном выражении. План-фактный анализ продаж. Поддерживаемые схемы продажи:
    • Использование товаров под заказ-наряд.
    • Продажа со склада и под заказ.
    • Отгрузка в кредит или по предоплате.
    • Реализация товаров, принятых на комиссию.
    • Передача товаров на реализацию комиссионеру.
  • Документальное оформление продаж товарными накладными, а также заказ-нарядами при выполнении ремонта с формирование счетов-фактур.

Розничная торговля

  • Программа может использоваться в автоматизированных и неавтоматизированных розничных торговых точках.
  • Поддерживается ведение количественно-суммового или суммового учета.
  • Рабочее место кассира (РМК)
  • Предусмотрено формирование следующих отчетов:
    • ТОРГ-29.
    • Отчет по движениям и остаткам товара в розничных ценах.
    • Отчет по продажам в розничных ценах.
  • Поддерживается формирование и печать этикеток и ценников.
  • Широкий спектр подключаемого торгового оборудования:
    • Фискальные регистраторы или принтеры ЕНВД (АСПД).
    • Сканеры штриховых кодов.
    • Эквайринговые терминалы.
    • Дисплеи покупателя.
    • Считыватели магнитных карт.
    • Терминалы сбора данных.

Денежные средства

  • Учет движения денежных средств в кассе и на расчетных счетах.
  • Оформление первичных документов по банку и кассе.
  • Расчеты с подотчетными лицами.
  • Учет оплаты услуг банковскими картами.
  • Формирование платежного календаря.
  • Взаимодействие с системами "Клиент-банк".

Зарплата и персонал

  • Планирование и учет рабочего времени.
  • Кадровый учет
    • Оформление приема на работу, увольнение, кадровое перемещение, учет рабочего времени (табель).
    • Учет сведений о сотрудниках, сведений об условиях работы, видов начислений и удержаний, графиков работы, штатного расписания.
  • Управленческий расчет заработной платы:
    • Реализован учет только управленческой зарплаты. Начисление регламентированной заработной платы и расчет регламентированных законодательством налогов и взносов с фонда оплаты труда рекомендуется выполнять с помощью программы "1С:Бухгалтерия 8" или "1С:Зарплата и управление персоналом 8".
    • Расчет заработной платы осуществляется в разрезе видов начислений и удержаний. Начисления и удержания могут производиться по произвольным формулам, задаваемым пользователем.
    • Поддерживается формирование платежных ведомостей на выплату зарплаты и аванса сотрудникам.
    • Учет рабочего времени – используется табель учета рабочего времени, позволяющий вести учет времени как по дням, так и сводно, за период.
  • Анализ эффективности работы персонала.

Имущество

  • Учет имущества (внеоборотных активов) – основных средств и нематериальных активов организации:
    • Принятие к учету, изменение параметров.
    • Расчет амортизации.
    • Продажа и списание.

Финансы

  • Доходы/расходы, прибыли/убытки:
    • В программе ведется учет доходов и расходов и расчет финансового результата.
    • Доходы и расходы определяются методом начисления (по отгрузке). Дополнительно может применяться кассовый метод (по оплате).
    • Аналитический учет доходов и расходов ведется в разрезе направлений деятельности, заказов покупателей, статей доходов и расходов.
    • Управленческие и коммерческие расходы, которые не могут быть однозначно отнесены к конкретному виду деятельности, могут быть учтены как расходы предприятия в целом. Возможны и "смешанные" варианты – часть расходов относится к конкретному виду деятельности, а часть – к предприятию в целом.
    • Для анализа доходов, расходов и финансового результата предназначены такие отчеты, как "Доходы и расходы", "Финансовый результат", "Прибыли и убытки".
  • Финансовое планирование (бюджетирование):
    • В части финансового планирования программа позволяет:
      • формировать бюджет движения денежных средств для получения представления общей потребности в денежных средствах и рациональном их использовании;
      • осуществлять планирование прямых и косвенных затрат;
      • планировать доходы, расходы, финансовый результат и финансовое состояние предприятия.
    • На основании введенных плановых данных формируются три основных бюджета:
      • денежные средства (прогноз)
      • доходы и расходы (прогноз),
      • финансовый результат (прогноз).
    • Реализована возможность план-фактного анализа исполнения бюджетов, в том числе в разрезе подразделений компании.
  • Управленческий баланс:
    • Управленческий баланс формируется на основе плана счетов. В момент проведения первичных документов записи по счетам плана счетов (проводки) делаются автоматически.
    • Для нерегулярных операций, которые носят разовый характер и/или не связаны с основной деятельностью (например, внесение уставного капитала), движение по счетам управленческого учета оформляется с помощью специального документа программы – "Операция".
    • На основе данных управленческого учета формируются такие отчеты, как "Оборотно-сальдовая ведомость", "Управленческий баланс".

Специальные комплекты отчетов "Монитор руководителя" и "Мониторы основных показателей" позволяют быстро и удобно получать самую важную информацию по основным участкам деятельности предприятия, своевременно выявлять точки роста или негативную динамику.

Демонстрация
программного продукта

Цены

Базовая

26 400 ₽ 1 пользователь

Проф

Аренда

Специально для вас

Бесплатная ЛК

Бесплатные консультации и поддержка 24/7

Подробнее

Поддержка и внедрение 1С

Выезд наших специалистов и подключение

Подробнее

Сопровождение 1С

Комплексная поддержка ваших программ 1С

Подробнее

1С:Обучение

Профессиональное обучение ваших сотрудников

Подробнее

Также с этим покупают

1С: Бухгалтерия 3.0

Подробнее

1С: Зарплата и управление персоналом

Подробнее

1С: Документооборот

Подробнее